«НА РАБОТУ ПРИХОЖУ С РАДОСТЬЮ»

В последнее воскресенье июля в России отмечается День работника торговли. Эти люди всегда на своем посту. Большинство из них и свой профессиональный праздник отметят на рабочем месте.

Наша землячка Нина Мельникова пришла в эту сферу деятельности 40 лет назад. Еще девчонкой, после школы, не поступив в вуз, она устроилась помощником продавца в магазин № 76. На будущий год она стала студенткой Самарского института советской торговли. Училась заочно, параллельно работала. В 1989 году получила диплом о высшем образовании.

В начале 90-х многое изменилось. Женщина ушла в декрет из государственного магазина, а после вышла трудиться уже на индивидуального предпринимателя.

— Тяжелое было время, — признается Нина Николаевна. — Но впадать в уныние было нельзя, надо где-то добывать деньги и как-то выживать. Устроилась продавцом, а после 5 лет выяснилось, что работодатель поступил недобросовестно и стаж у меня был потерян. Тогда решила взять кредит и начать свое дело.

Пройдя все ступени профессионального роста, в 2005 году наша героиня начала свою предпринимательскую деятельность. Сначала была точка на рынке, ездила по близлежащим деревням и торговала там. В 2011-м удалось открыть свой магазин, который работает по сей день. Кстати, сегодня, как и много лет назад, Нина Николаевна сама ездит к поставщикам и выбирает товар. Говорит, что ей надо потрогать ткань, увидеть вживую расцветку и фасон той или иной модели. В становлении бизнеса и его развитии помогали семья и накопленный опыт: Нина Николаевна в одном лице и товаровед, и бухгалтер, и продавец.

— По своему опыту скажу, — отмечает женщина, — покупатель стал очень требователен и где-то даже капризен. Думаю, это из-за перенасыщенности рынка. Когда ко мне заходит человек, уже вижу, нацелен он на покупку или, переворошив горы товара, уйдет ни с чем. Конечно и конкуренция огромная. Интернет-магазины дают много свободы: можно вернуть вещи, даже если ты ими попользовался. Были случаи, когда люди приходили ко мне через два-три дня с просьбами обменять купленное, которое по закону возврату и обмену не подлежит. Так еще и приносят без этикеток. А однажды пришла дама и около 40 минут пыталась у меня выяснить, почему качество постельного комплекта из поплина, который она заказала онлайн, отличается от того, что реализую я. Конечно, за долгие годы работы у меня сформировался круг постоянных покупателей, которых очень ценю.

На вопрос, какими качествами нужно обладать, чтобы проработать столько лет в торговле, Нина Николаевна не задумываясь отвечает:

— Любить свое дело. Я на работу прихожу с радостью. Кроме того, быть общительным, честным и конечно, стрессоустойчивым, ведь не каждый пришедший к вам человек несет положительные эмоции. Поздравляю коллег с праздником. От  всей души желаю успеха в деле. Пусть покупатель всегда будет лоялен и  доброжелателен.

Анастасия КРАСИНА.
Фото автора.