Представители Вячеслава Федорищева будут принимать обращения жителей в муниципалитетах Самарской области

Сегодня, 17 июня, врио губернатора Вячеслав Федорищев провел традиционное оперативное совещание в Правительстве Самарской области, в ходе которого рассматривались обращения жителей, поступившие в социальных сетях и посредством других платформ обратной связи. По мнению руководителя региона, часть вопросов можно решить достаточно оперативно, а другая – требует проработки и системных решений. Вячеслав Федорищев поручил главам городов и районов, руководителям министерств и ведомств, не дожидаясь специальных поручений главы региона, лично отрабатывать поступающие от людей вопросы. Врио губернатора отметил, что каждый день уделяет время на работу с обращениями граждан. По его словам, большая часть касается трех тем. На первом месте – ремонт дорог, на втором – система ЖКХ и благоустройство – на третьем. Глава региона зачитал целый ряд обращений от жителей региона, которые были оставлены на его личной странице в социальных сетях. Все они уже взяты в отработку. «Максимально быстро устраняем проблемы и перестраиваем работу наших ведомств, чтобы решать вопросы как системные, так и точечные», – подчеркнул руководитель региона. Он добавил, что после пересмотра областного бюджета удалось найти резервные средства, которые будут направлены на те или иные вопросы социально-экономического развития региона. Предлагаемые поправки в ближайшее время будут вынесены на рассмотрение в областном парламенте. Вячеслав Федорищев также заострил внимание на необходимость безотлагательного исполнения поручений и решений, которые были даны жителям во время рабочих поездок в муниципальные образования. «Мы по многим важным направлениям приняли решения. Они должны реализовываться без подсказок и напоминаний. Все, о чем мы там договорились во время общения с людьми, каждое даже маленькое поручение должно быть выполнено в обозначенные сроки. Если вы не будете созваниваться с каждым жителем, которому мы вместе пообещали проблему решить, я за это спрошу», – заявил врио губернатора, обращаясь к руководителям министерств. В ходе оперативного совещания руководитель департамента по работе с обращениями граждан и организаций Администрации губернатора Самарской области Елена Бабий выступила с рядом предложений, которые позволят качественно улучшить работу с поступающими от людей проблемными вопросами. По ее мнению, не все муниципальные органы власти систематизируют поступающие обращения для того, чтобы включить их в план постоянной работы. Кроме того, она обратила внимание на необходимость привлечения дополнительных специалистов, которые будут работать с обращениями людей. А их поток в последний месяц увеличился. Кроме того, действующим сотрудникам требуется повышение квалификации, чтобы нарастить уровень навыков и компетенций по данному направлению. Также, необходим постоянный личный контакт с заявителями. Вячеслав Федорищев отметил, что вся информация, поступающая от жителей региона, должна систематизироваться и загружаться в единую систему ситуационного центра губернатора Самарской области. Кроме того, он поручил уже в ближайшее время начать проведение семинаров для руководителей министерств, муниципалитетов по работе с обращениями граждан. «Не надо гнаться за сроками. Когда это происходит, мы только смешим людей. Я вижу ответы министерств, которые даются на моей странице, половина из них – формальные. Такой подход не нужен ни мне, ни человеку, который задал вопрос. Нужна конкретика, объективная и честная», – подчеркнул врио губернатора. Теперь отвечать на обращения граждан будут не с обезличенных страниц министерств и ведомств, а лично их руководители, а также заместители председателя областного Правительства и глава области. «Я понимаю, что управленчески сложно параллельно организовывать системную работу и отвечать правильно на обращения граждан. Поэтому повышаю уровень ответственности: на обращения будут отвечать главы, министры, зампреды Правительства, вице-губернаторы, а затем и я», – поставил задачу Вячеслав Федорищев. Помимо выше сказанного, врио губернатора поручил в каждом муниципальном образовании организовать центры приема обращений граждан. Привлечь к этой работе он предложил активистов молодежных объединений региона, студенческие сообщества и ОНФ. «Мне нужны мои представители, которые внимательно выслушают людей, запишут их жалобы и передадут мне эту информацию, чтобы мы учитывали ее в своей работе», – заявил Вячеслав Федорищев. Он поставил задачу, чтобы уже через неделю такие пункты начали свою работу. Во время оперативного совещания были заслушаны доклады главы Самары Елены Лапушкиной , главы Алексеевского района Галины Зацепиной , а также врио министра транспорта и автомобильных дорог Самарской области Ивана Пивкина по отработке ранее поступивших обращений жителей региона. Они касались капитального ремонта крыши многоквартирного дома в региональной столице, организации выездной торговли в отдаленных селах, где отсутствуют стационарные магазины, а также межмуниципальных пассажирских перевозок. По каждому из них было найдено решение. «Запрос на то, чтобы решать реальные проблемы – большой. Люди обозначают конкретные вопросы. Не ждите, пока то или иное обращение до вас дойдет. Берите телефоны, смотрите, что пишут и о чем, – обратился Вячеслав Федорищев к участникам оперативного совещания. – Общайтесь с жителями. Каждый по своему направлению начинайте работать качественно и эффективно» .
Автор: Редакция TLTgorod
Фото: пресс-служба Правительства Самарской области

Источник

Предложить новость

Представители Вячеслава Федорищева будут принимать обращения жителей в муниципалитетах Самарской области

Последние новости

Обновление Парка Победы в Тольятти

Цены на продовольственные товары в Жигулевске: мониторинг и результаты

Рост цен на коммунальные услуги в Самарской области

Частотник

Комментарии (0)

Добавить комментарий

Категории