Wildberries ввел массовые штрафы за возврат товара
Российский маркетплейс Wildberries ввел массовые штрафы за возврат товара, пишет РБК со ссылкой на обсуждения пользователей в сообществе Wildberries во «Вконтакте».
Российский маркетплейс Wildberries ввел массовые штрафы за возврат товара, пишет РБК со ссылкой на обсуждения пользователей в сообществе Wildberries во «Вконтакте». Первые предупреждения о том, что при отказе от заказанных товаров придется заплатить по 100 рублей за каждый, стали поступать пользователям около месяца назад, причем часть пользователей утверждает, что сумма списывается даже при возврате бракованной продукции.
В уведомлении содержится ссылка на закон «О защите прав потребителей», одна из статей которого подразумевает, что при отказе от товара продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Операторы службы поддержки в ответах пользователям при том в одних случаях утверждают, что появление уведомления зависит от суммы выкупа товаров на площадке, в других — что площадка их не учитывает.
Представитель Wildberries заявил, что разные модели доставки тестируются с 2020 года, а для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики. Такой механизм должен мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасить предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются, но не выкупаются крупные партии товаров.
Ранее Wildberries сообщала, что начинала тестировать оплату возврата для тех пользователей, которые возвращают больше 90 процентов товаров. В Роспотребнадзоре разъясняли , что платный возврат правомерен в тех случаях, когда речь идет о качественном товаре. Некачественные должны возвращаться бесплатно.
Последние новости
Криминалист сделал заявление по поводу растворения тела экс-мэра Самары
Эксперт посчитал несостоятельной версию с кислотой. Криминалист Анатолий Кустов прокомментировал сообщение СМИ о растворении тел экс-мэра Самары Виктора Тархова и его супруги.
Что на самом деле будет с квитанциями за отопление с 1 марта - первый официальный комментарий властей
Спойлер: а ничего и не поменяется. Председатель правительства Самарской области Михаил Смирнов прокомментировал изменения в федеральном законодательстве о переходе на оплату услуг только в течение отопительного сезона.
DeepSeek стал самой популярной нейросетью в январе 2025 года
Кроме того, в регионе широко востребованы Шедеврум и O pen AI . За последний год россияне стали больше пользоваться нейросетями: аудитория и мобильный трафик таких сервисов выросли в пять раз по сравнению с прошлым январем.

Частотный преобразователь
Подбираем решения под ваши задачи с учётом особенностей оборудования и требований